Comunicado a clientes fuera de Madrid, temporal Filomena
La plataforma de logística encargada de transportar las muestras de test PCR a los laboratorios para su análisis nos ha comunicado que le resulta imposible realizar el transporte con garantías de seguridad por causa de la grave situación climática actual y el estado en que se encuentran las vías, carreteras y demás medios de transporte por encontrase estas cortadas o en situación de muy difícil o imposible tránsito, no siendo posible hacerlo en los plazos de nuestro compromiso.
En estas circunstancias nos vemos obligados a cancelar el servicio que nos contrató por causa de fuerza mayor y a proceder al reintegro íntegro del importe de su compra en la misma tarjeta de débito o crédito desde la que hizo el pago, que recibirá en los próximos días.
Se cancelan todas las citas y entregas de resultados fuera de Madrid entre el martes, 12 de enero y el sábado, 16 de enero (ambos inclusive). Retomaremos nuestra actividad habitual el lunes, 18 de enero.
La nieve acumulada en las calles y carreteras tiene dificultado la movilidad de los ciudadanos
Por lo tanto, le rogamos que NO ACUDA A LA CITA PROGRAMADA ESTA SEMANA PARA EXTRACCIÓN DE MUESTRAS. Además de las dificultades de movilidad, las intensas nevadas y la acumulación de hielo han ocasionado la caída de árboles y ramas, causando daños en infraestructuras urbanas y vehículos. Los equipos de limpieza y mantenimiento han estado trabajando sin descanso para retirar la nieve y los restos de árboles caídos y garantizar la seguridad de los ciudadanos.
El temporal también ha afectado al tráfico aéreo, provocando la cancelación o el retraso de numerosos vuelos en los aeropuertos del país. Los viajeros han experimentado importantes trastornos en sus itinerarios y muchos han tenido que buscar alternativas de transporte para poder llegar a su destino.
Si desea fijar a una nueva cita le rogamos igualmente que atienda primero a los avisos que publicaremos en www.democratest.com relativos a la normalización del servicio.
EL EQUIPO DEMOCRATEST
